Willkommen bei Email Casino Catspins, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
7. FAQ – Fragenkatalog
Wo entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Support über Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein verlässliches, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und zeigen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.
III. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie legt fest, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
2. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Zahlungsvorgänge
Eindeutige und sichere Finanzabwicklungen sind uns wichtig. Wir stellen bereit verschiedene bei Spielern aus der Schweiz übliche Zahlungsmethoden an, etwa Kreditkartenzahlungen, Banktransfers und elektronische Geldbörsen. Sämtliche Geldeingang hat von derselben Person ausgeführt werden, auf die das Spielerprofil eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Bevor Sie eine Geldabhebung verlangen können, müssen Sie möglicherweise die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung vorlegen. Wir behandeln Auszahlungsanfragen so rasch wie machbar. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Spielerkonto ist jedoch abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode unterschiedlich und auf unserem Portal eindeutig ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die darauffolgende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen in Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister verlangt.
Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu splitten oder weitere Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang erfüllt haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
Abschnitt 6. Haftungsausschluss und geltendes Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “ohne Gewähr” zur Verfügung. Wir schließen alle expliziten oder impliziten Garantien aus, darunter der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Drittanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Bewusstes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung wiederum ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und endgültig zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis einzureichen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und sichern alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto erlaubt. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verletzung hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen freigegeben. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein sicheres, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.



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